KLANTENPANELS
Klantenpanels leveren naast waardevolle informatie ook een krachtige “prikkel van buiten” op, die veranderingen stimuleert. Organisaties die willen veranderen en verbeteren met de klant als inspiratiebron zetten klantenpanels in om de stem van de klant binnen te halen.

. 

KLANTREIZEN
Ervaren wat de klant ervaart door je – letterlijk – in hem te verplaatsen. Met de klantreismethode “In de schoenen van de klant” leer je de klant beter kennen. Om van daaruit processen klantgerichter te maken, communicatiekanalen aan te passen en klanttevredenheid te vergroten.
 
 

VERSTERKEN KLANTGERICHTE CULTUUR
Een organisatie met een klantgerichte cultuur zet de klant op de eerste plaats, houdt voeling met de klant en probeert de klant te begrijpen. Directie, leidinggevenden én medewerkers nemen de klant als uitgangspunt in denken en in doen.


 

Schrijf in

Korte, praktijkgerichte themadagen, inspiratiesessies, workshops, cursussen en trainingen boordevol interactie en individuele aandacht.

Bekijk hier het actuele aanbod en schrijf je in.
 

Publicaties

Luisterpanel Dudok Wonen
Visie op dienstverlening

Succesvolle bootcamp KWH
Klantgericht veranderen

De kracht van luisteren
KWH Update

Luisterpanel 2.0
bij Ressort Wonen

woCom luistert
om echt alles te horen

Stek Luistert
goed naar huurders

Luisterpanels Woonopmaat
Betrokken zijn en meepraten

KWH Luisterpanel
Bewoners écht horen

Klantenpanel Fien Wonen
Hoe beleven huurders Fien Wonen?

Huurders aan het woord
Artikel uit magazine van Woonkracht10

Hoe kunnen huurders elkaar helpen?
Artikel Stadlander Magazine

Luisteren naar huurders: wat levert dat op?
Nieuwsbrief KWH

De beste feedback haal je uit huurders zelf
Artikel uit bewonersblad WonenBreburg

Luisteren, dat is echt een kunst
Artikel uit bewonersblad De Sleutels

Thuis is voor iedereen het fijnst!
Artikel bewonersblad De Leeuw van Putten. 

Wat is het nut van een klantenpanel?
Artikel bewonersblad Omnivera GWZ.

Vers van de pers Een praktische special over luisteren met inspirerende voorbeelden, interviews, boekentips en wetenswaardigheden.