Uitwisselsessie
Workshop Klantreizen

16 november 2018



TIJD

10:00 - 13:00 uur

 

PLAATS

Bergen op Zoom

 

KOSTEN

€ 95,00 (excl. 21% BTW) per persoon

TOELICHTING

Komt u met twee personen van dezelfde organisatie,
dan bedragen de kosten € 150,- voor twee personen
(excl. 21% BTW).
 

 

Workshop Klantreizen gedaan, en dan……..?         
Heb je in 2015, 2016 of 2017 de Workshop Klantreizen gevolgd? Dan ben je van harte welkom bij de terugkomdag. In een ochtendprogramma van drie uur wisselen we ervaringen uit  over de methode, effecten en vervolgstappen.  

Voor wie?
De terugkomdag is bedoeld voor mensen die de Workshop Klantreizen hebben gevolgd. Heb je:

  • de klantreismethode uitgevoerd met collega’s binnen je eigen corporatie?
  • de methode aangepast en/of toegepast met klanten, ketenpartners/aannemers of andere doelgroepen?
  • niets gedaan met de methode, maar ben je wel nieuwsgierig naar de ervaringen van andere corporaties?
  • andere manieren ontwikkeld op het gebied van klantreizen en leren van klantervaringen?

Programma
Van 10.00 tot 13.00 uur besteden we aandacht aan:

  • Ervaringen met de methode en de effecten: Wat is succesvol en waar loop je tegenaan in je eigen corporatie?
  • Wat kan beter, anders en wat is goed aan de klantreismethode?
  • Toepassingen en ‘lessons learnt’ van andere corporaties o.a. WonenBreburg en WBO Wonen: De klantreis, wat
    hebben zij ermee gedaan, waar liepen ze  tegenaan, waar moet je rekening mee houden?
  • Een oefening: Klantreis gedaan....en dan? ( dit is een onderdeel uit de vervolgworkshop die we hebben ontwikkeld)

Kom je ook? Het wordt een actieve en afwisselende ochtend!       
Waar en wanneer?
15 juni in Bergen op Zoom en 16 november 2018 (plaats nog niet bekend).

Organisatie
Aan de Uitwisselsessie Workshop Klantreizen nemen maximaal twintig personen deel. De kosten bedragen 95 euro per persoon exclusief 21% BTW (inclusief lunch).

Informatie en aanmelding:
Luisterpunt
tel.(0343) 411 840

www.academievoorklantgerichtheid.nl

 

 

   
   

Contact
Peperstraat 42
3961 AT  Wijk bij Duurstede
t (0343) 411 840
e
info@luisterpunt.nl

Over Luisterpunt
- Klantenpanels
- Klantreizen
- Stimuleren klantgerichte cultuur
- Gastspreker / dagvoorzitter
- KWH Luisterpanels
Klanten
Team

Contact
Agenda Academie voor klantgerichtheid
Direct inschrijven
Nieuws
Publicaties
Inschrijven nieuwsbrief
 

© Luisterpunt 2018