Contact maken met je huurders:
zó doe je dat!
 

19 juni 2018



TIJD

10:00 - 16:00 uur

 

PLAATS

Rotterdam

 

KOSTEN

€ 295,00 (excl. 21% BTW) per persoon

TOELICHTING

Komt u met twee personen van dezelfde organisatie,
dan bedragen de kosten € 550,- voor twee personen
(excl. 21% BTW).
 

Contact maken met je huurders:
zó doe je dat!
 

20 november 2018



TIJD

10:00 - 16:00 uur

 

PLAATS

Rotterdam

 

KOSTEN

€ 295,00 (excl. 21% BTW) per persoon

TOELICHTING

Komt u met twee personen van dezelfde organisatie,
dan bedragen de kosten € 550,- voor twee personen
(excl. 21% BTW).
 

Wat de corporatie kan leren van de wijkagent

Onderwerp
Wilco Berenschot werd een aantal jaren geleden wijkagent in de Rotterdamse wijk ‘Het Nieuwe Westen’. Hij merkte toen dat het soms moeilijk is om in contact te komen met de buurtbewoners en kwam met verschillende initiatieven om dat contact te stimuleren, zodat hij weet wat er in zijn wijk speelt.

Zo bedacht hij eerder het mobiele politiebureau, waarbij hij tafel en stoel op straat neerzet. En het pop-up-politiebureau, een tijdelijk politiebureau waarbij buurtbewoners op laagdrempelige wijze met hem in contact kunnen komen. 

Vast onderdeel bij tv-programma ‘Man Bijt Hond’, was het rond etenstijd aanbellen bij nietsvermoedende mensen. Dat bracht Berenschot op het idee voor ‘Agent Bijt Hond’:
rond lunchtijd aanbellen bij nietsvermoedende buurtbewoners en vragen of hij daar zijn boterhammen mag opeten.

Contact maken met huurders: zó doe je dat!

Een unieke kans om kennis te maken met (de werkwijze) van een wijkagent die het anders doet. Beluister het volgende fragment voor een voorproefje:
https://eenvandaag.avrotros.nl/item/rotterdamse-wijkagent-agent-bijt-hond

Meer lezen? www.rotterdam.nl/nieuws/mobiele-wijktafel

Voor wie?
De werksessie is bedoeld voor medewerkers van woningcorporaties die zich bezig houden met klantgerichtheid zoals beleids- en communicatiemedewerkers, marktonderzoekers en managers.

Programma
Tijdens deze dag neemt Wilco Berenschot je (letterlijk) mee de wijk in. Hij vertelt en laat zien hoe je dichter bij huurders kunt komen. Op geheel eigen wijze maakt hij je deelgenoot van zijn concepten en ideeen. Ook besteedt hij aandacht aan waar je binnen een grote organisatie zoal tegenaan loopt, als je zaken anders doet.

Waar en wanneer?
19 juni en 20 november 2018 in Rotterdam.

Organisatie
Aan de dag nemen maximaal twintig personen deel. De kosten bedragen 295 euro per persoon exclusief 21% BTW. Informatie en aanmelding:

Luisterpunt
tel.(0343) 411 840

www.academievoorklantgerichtheid.nl

 

 

   
   

Contact
Peperstraat 42
3961 AT  Wijk bij Duurstede
t (0343) 411 840
e
info@luisterpunt.nl

Over Luisterpunt
- Klantenpanels
- Klantreizen
- Stimuleren klantgerichte cultuur
- Gastspreker / dagvoorzitter
- KWH Luisterpanels
Klanten
Team

Contact
Agenda Academie voor klantgerichtheid
Direct inschrijven
Nieuws
Publicaties
Inschrijven nieuwsbrief
 

© Luisterpunt 2018