KLANTENPANELS
Klantenpanels leveren naast waardevolle informatie ook een krachtige “prikkel van buiten” op, die veranderingen stimuleert. Organisaties die willen veranderen en verbeteren met de klant als inspiratiebron zetten klantenpanels in om de stem van de klant binnen te halen.

KLANTREIZEN
Ervaren wat de klant ervaart door je – letterlijk – in hem te verplaatsen. Met de klantreismethode “In de schoenen van de klant” leer je de klant beter kennen. Om van daaruit processen klantgerichter te maken, communicatiekanalen aan te passen en klanttevredenheid te vergroten.
 
 

VERSTERKEN KLANTGERICHTE CULTUUR
Een organisatie met een klantgerichte cultuur zet de klant op de eerste plaats, houdt voeling met de klant en probeert de klant te begrijpen. Directie, leidinggevenden Ún medewerkers nemen de klant als uitgangspunt in denken en in doen.


 

Schrijf in

 

Korte, praktijkgerichte themadagen, inspiratiesessies, workshops, cursussen en trainingen boordevol interactie en individuele aandacht.

Bekijk hier het actuele aanbod en schrijf je in.
 

Nieuws

 

januari 2018
Steeds meer corporaties ontdekken de kracht van
luister- en klantenpanels
Ook in 2018 luisteren woningcorporaties in KWH
-Luisterpanels en klantenpanels naar huurders. Meer…

december 2017
Hoe word ik een goede – of nog betere – gespreksleider?
Deze vraag wordt ons regelmatig gesteld. De afgelopen jaren hebben we gespreksleiders opgeleid bij o.a. DUWO, BrabantWonen en De Alliantie. Meer…

november 2017
Schrijf in: gloednieuw programma 2018
In het programma van 2018 zijn nieuwe bijeenkomsten opgenomen, allen te volgen via open inschrijving of als in company. Meer…

november 2017
Vervolg op “Uw woningcorporatie als Landal GreenParks”
Hoe slagen organisaties erin negens en tienen te scoren in klanttevredenheidsmetingen? Deze vraag, maar vooral de antwoorden, staan centraal in een serie bijeenkomsten over ‘veranderen naar klantgerichter werken’. Meer…

Publicaties

meer-publicaties 

Hoe kunnen huurders elkaar helpen?
Artikel
Stadlander Magazine

Luisteren naar huurders: wat levert dat op?
Nieuwsbrief KWH

De beste feedback haal je uit huurders zelf
Artikel uit bewonersblad WonenBreburg

Luisteren, dat is echt een kunst
Artikel uit bewonersblad De Sleutels

Thuis is voor iedereen het fijnst!
Artikel bewonersblad De Leeuw van Putten. 

Wat is het nut van een klantenpanel?
Artikel bewonersblad Omnivera GWZ.

Vers van de pers Een praktische special over luisteren met inspirerende voorbeelden, interviews, boekentips en wetenswaardigheden.

   
   

Contact
Peperstraat 42
3961 AT  Wijk bij Duurstede
(0343) 411 840
info@luisterpunt.nl

Over Luisterpunt
- Klantenpanels
- Klantreizen
- Stimuleren klantgerichte cultuur
- Gastspreker / dagvoorzitter
- KWH Luisterpanels
Klanten
Team

Contact
Agenda Academie voor klantgerichtheid
Direct inschrijven
Nieuws
Publicaties
Inschrijven nieuwsbrief
 

© Luisterpunt 2017