KLANTENPANELS
Klantenpanels leveren naast waardevolle informatie ook een krachtige “prikkel van buiten” op, die veranderingen stimuleert. Organisaties die willen veranderen en verbeteren met de klant als inspiratiebron zetten klantenpanels in om de stem van de klant binnen te halen.

KLANTREIZEN
Ervaren wat de klant ervaart door je – letterlijk – in hem te verplaatsen. Met de klantreismethode “In de schoenen van de klant” leer je de klant beter kennen. Om van daaruit processen klantgerichter te maken, communicatiekanalen aan te passen en klanttevredenheid te vergroten.
 
 

VERSTERKEN KLANTGERICHTE CULTUUR
Een organisatie met een klantgerichte cultuur zet de klant op de eerste plaats, houdt voeling met de klant en probeert de klant te begrijpen. Directie, leidinggevenden ťn medewerkers nemen de klant als uitgangspunt in denken en in doen.


 

Schrijf in

 

Korte, praktijkgerichte themadagen, inspiratiesessies, workshops, cursussen en trainingen boordevol interactie en individuele aandacht.

Bekijk hier het actuele aanbod en schrijf je in.
 

Nieuws

 

april 2017
Nieuwe opdrachtgevers voor Luisterpunt
Luisterpunt luisterde in Amersfoort samen met raadsleden, medewerkers van de gemeente en van Indebuurt033 naar mantelzorgers en vrijwilligers. Ook Kredietbank Nederland gaat met Luisterpunt in Leeuwarden luisteren naar cliŽnten. In mei en juni helpen we in de woningcorporatiesector o.a.
Meer...

KWH-Luisterpanel geeft huurders stem en gezicht
KWH en Luisterpunt verzorgen samen KWH-Luisterpanels; klantenpanels begeleid door KWH. Steeds meer corporaties ontdekken – in navolging van Vidomes, Wonen Limburg, Havensteder, Mijande Wonen en De Sleutels – de meerwaarde van KWH-Luisterpanels. Henk Rotgans, directeur vastgoed, en Joeri van Broekhoven, manager klant bij Havensteder vertellen hun ervaringen. Meer...

februari 2017
Luisteren naar huurders zorgt voor inzicht, energie en verandering WonenBreburg, Goed Wonen Gemert, Havensteder, Omnivera GWZ, Woonkwartier; woningcorporaties die weten dat (beter) luisteren leidt tot meer dan informatie alleen. Meer...

januari 2017
Workshop Klantreizen 100% vergoed uit subsidie FLOW. In 2017 staat de Workshop Klantreizen twee keer
op het programma als open inschrijvingworkshop:
op 16 maart en 31 oktober in Arnhem. Meer...
 

Publicaties

meer-publicaties 

Thuis is voor iedereen het fijnst!
Artikel bewonersblad De Leeuw van Putten. 

Wat is het nut van een klantenpanel?
Artikel bewonersblad Omnivera GWZ.

Vers van de pers Een praktische special over luisteren met inspirerende voorbeelden, interviews, boekentips en wetenswaardigheden.

   
   

Contact
Peperstraat 42
3961 AT  Wijk bij Duurstede
t (0343) 411 840
e
info@luisterpunt.nl

Over Luisterpunt
- Klantenpanels
- Klantreizen
- Stimuleren klantgerichte cultuur
- Gastspreker / dagvoorzitter
- KWH Luisterpanels
Klanten
Team

Contact
Agenda Academie voor klantgerichtheid
Direct inschrijven
Nieuws
Publicaties
Inschrijven nieuwsbrief
 

© Luisterpunt 2016