KLANTENPANELS
Klantenpanels leveren naast waardevolle informatie ook een krachtige “prikkel van buiten” op, die veranderingen stimuleert. Organisaties die willen veranderen en verbeteren met de klant als inspiratiebron zetten klantenpanels in om de stem van de klant binnen te halen.

KLANTREIZEN
Ervaren wat de klant ervaart door je – letterlijk – in hem te verplaatsen. Met de klantreismethode “In de schoenen van de klant” leer je de klant beter kennen. Om van daaruit processen klantgerichter te maken, communicatiekanalen aan te passen en klanttevredenheid te vergroten.
 
 

VERSTERKEN KLANTGERICHTE CULTUUR
Een organisatie met een klantgerichte cultuur zet de klant op de eerste plaats, houdt voeling met de klant en probeert de klant te begrijpen. Directie, leidinggevenden én medewerkers nemen de klant als uitgangspunt in denken en in doen.


 

Schrijf in

 

Korte, praktijkgerichte themadagen, inspiratiesessies, workshops, cursussen en trainingen boordevol interactie en individuele aandacht.

Bekijk hier het actuele aanbod en schrijf je in.
 

Nieuws

 

februari 2016
Nieuw! Samenwerking KWH en Luisterpunt
Vanaf februari 2016 kunnen woningcorporaties gebruik maken van het KWH-Luisterpanel. Meer...

februari 2016
Woonstad Rotterdam haalt inspiratie van buiten
Stel je eens voor dat de directeur van Landal Greenparks directeur zou zijn van een woningcorporatie.
Meer...

februari 2016
Welbions zet klant én medewerker op #1
Welbions wil werken aan zichzelf en aan het verbeteren van de dienstverlening, met de klant als inspiratiebron. 
Meer...

januari 2016
Stadgenoot op klantreis
Veertig medewerkers Woningverhuur maakten de klantreis van de vertrekkende huurder.
Meer...

december 2015
Vidomes luistert naar klanten over leefbaarheid
Bewoners van complexen in Delft en Zoetermeer spraken in twee klantenpanels over leefbaarheid en veiligheid.
Meer...

december 2015
Volle bak bij Workshops Klantreizen
Drie keer stond hij in 2015 op het programma: de open inschrijving Workshop Klantreizen.
Meer...

Publicaties

 

Vers van de pers Een praktische special over luisteren met inspirerende voorbeelden, interviews, boekentips en wetenswaardigheden. Meer...

Leren van je klanten Stadlander organiseert jaarlijks één tot drie klantenpanels. Meer...

Er gaat een luistervirus rond KWH interviewde Carla Klein van Luisterpunt over het belang van luisteren: “Ga wat meer van de klant houden. Laat klanten zien en voelen, dat ze ertoe doen.” Meer...

   
   

Contact
Peperstraat 42
3961 AT  Wijk bij Duurstede
t (0343) 411 840
e
info@luisterpunt.nl

Over Luisterpunt
- Klantenpanels
- Klantreizen
- Stimuleren klantgerichte cultuur
- Gastspreker / dagvoorzitter
- KWH Luisterpanels
Klanten
Team

Contact
Agenda Academie voor klantgerichtheid
Direct inschrijven
Nieuws
Publicaties
Inschrijven nieuwsbrief
 

© Luisterpunt 2016